Warunki zwrotu
REKLAMACJE/ ZWROTY / WYMIANA
- Wszystkie Towary zakupione w Sklepie Internetowym Ann Bosqe podlegają 2 letniej rękojmi, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta oraz Ustawą Kodeks Cywilny. Reklamacje wraz z dołączonym dowodem zakupu tego produktu od Sklepu należy zgłaszać pod adresem hello@annabosqe.com. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 30 dni. Jeśli w tym terminie Sklep nie ustosunkuje się do reklamacji, uważa się, że uznał ją za uzasadnioną.
- W zgłoszeniu reklamacyjnym Kupujący powinien podać szczegóły reklamacji, w szczególności jaki Towar reklamuje, kiedy wada została zauważona, jak również okoliczności uzasadniające reklamację i żądania Kupującego.
- W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta – Sklep naprawi lub wymieni Klientowi reklamowany produkt na pełnowartościowy lub, jeżeli wymiana nie będzie możliwa, zwróci należność za reklamowany produkt w ciągu 30 dni od daty otrzymania od Klienta wadliwego produktu. Klient zobligowany jest zwrócić przedmiot zamówienia na adres: Anna Bosqe, ul. Kublińskiego 4, 32-050 Skawina.
- Reklamacja złożona przez Kupującego niebędącego Konsumentem, bez załączonego dokumentu potwierdzającego sprzedaż, nie będzie rozpatrywana.
- Konsument, który zakupił Towar w Sklepie internetowym Anna Bosqe ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży Towaru w terminie 14 dni. Aby zachować 14 – sto dniowy termin, oświadczenie o odstąpieniu powinno zostać przekazane Sprzedawcy przed jego upływem.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien powiadomić o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy Import-Export Boroń Sp.j. (hello@annabosqe.com) w drodze jednoznacznego oświadczenia woli (np. wysyłając je e-mailem). Kupujący może poinformować Sprzedawcę o skorzystaniu z powyższego uprawnienia używając wzoru formularza „formularz zwrotu Anna Bosqe”. Sposób złożenia oświadczenia zależy wyłącznie od Klienta, a wybór formy złożenia oświadczenia w żaden sposób nie ogranicza możliwości odstąpienia od umowy.
- Sklep, po otrzymaniu towaru, zwróci Klientowi w terminie do 14 dni uiszczoną przez Klienta kwotę. Sklep nie odbiera kierowanych do niego przesyłek odesłanych za pobraniem i nie odpowiada za koszty związane z takimi przesyłkami.
- Sklep dokona zwrotu należności w ciągu 14 dni kalendarzowych przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji. W przypadku zwrotu części zakupionych towarów, zwrócona zostanie tylko kwota będąca sumą cen zakupu zwracanych towarów.
- Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji (przy zakupie Towaru) o ile jest to możliwe do spełnienia przez Sprzedawcę. W każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności.
- Kupujący korzystając z prawa odstąpienia od umowy ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
- Kupujący niebędący Konsumentem, nie ma prawa do odstąpienia od umowy, zaś w zakresie takiej sprzedaży zasady i terminy odstąpienia od umowy regulują przepisy Kodeksu Cywilnego.
- Sprzedawca nie przyjmuje osobiście zwrotów w siedzibie Firmy. Zwroty prosimy by były wysyłane za pośrednictwem kuriera. Zaleca się by Kupujący zachował numer nadawczy, niezbędny do śledzenia przesyłki.
- Wszystkie Towary zakupione w Sklepie Internetowym Anna Bosqe, na życzenie Kupującego podlegają wymianie w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
- W przypadku wymiany Towaru Kupujący zostanie obciążony kosztem ponownej wysyłki Towaru, wynikającej z wybranego sposobu dostawy oraz kosztem zwrotu towaru.
- W przypadku wymiany Towaru na Towar wyższej wartości Kupujący będzie zobowiązany dokonać dopłaty do wartości wybranego Towaru obowiązującego na dzień dokonanego wyboru. W przypadku wymiany Towaru na Towar niższej wartości różnica w kwocie zostanie zwrócona na konto bankowe wskazane przez Kupującego.
- Kupujący może dokonać wymiany zamówionego Towaru, na taki sam w innym rozmiarze, bądź na inny, ponosząc koszty odesłania nieużywanego towaru, w żaden sposób nieuszkodzonego, w oryginalnym i niezniszczonym opakowaniu na adres Sklepu Internetowego Anna Bosqe.
- Kupujący proszony jest o wcześniejsze potwierdzenie drogą mailową czy w ofercie Sklepu Internetowego znajduje się oczekiwany przez Niego rozmiar. W przypadku braku dostępności towaru, Anna Bosqe dołoży wszelkich starań, by towar wymienić możliwie jak najszybciej. W sytuacji, gdy wymiana będzie niemożliwa (np. z powodu wyczerpania zapasów), Anna Bosqe zaoferuje do wyboru inny dostępny produkt, lub zwróci pieniądze przelewem na wskazane konto.
- Czas realizacji wymiany wynosi od 2 do 14 dni roboczych, licząc od momentu otrzymania przez Anna Bosqe przesyłki z towarem podlegającym wymianie.
- Przesyłkę z towarem podlegającym wymianie należy przesłać na adres: Anna Bosqe ul. Kublińskiego 4, 32-050 Skawina załączając wypełniony „formularz zwrotu Anna Bosqe”. Towar podlegający wymianie należy przesłać w oryginalnym opakowaniu. Towar podlegający wymianie nie może zawierać śladów użytkowania.
Z zasad opisanych w Ustawie o prawach konsumenta nie mogą korzystać osoby, które nabywają dane produkty w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą.
- Wymiany realizujemy jedynie za pośrednictwem kuriera – nie ma możliwości osobistej wizyty w Import-Export Boroń Sp.j.