Warunki zwrotu

REKLAMACJE/  ZWROTY / WYMIANA

  1. Wszystkie Towary zakupione w Sklepie Internetowym Ann Bosqe podlegają 2 letniej rękojmi, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta oraz Ustawą Kodeks Cywilny. Reklamacje wraz z dołączonym dowodem zakupu tego produktu od Sklepu należy zgłaszać pod adresem hello@annabosqe.com. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 30 dni. Jeśli w tym terminie Sklep nie ustosunkuje się do reklamacji, uważa się, że uznał ją za uzasadnioną.
  2. W zgłoszeniu reklamacyjnym Kupujący powinien podać szczegóły reklamacji, w szczególności jaki Towar reklamuje, kiedy wada została zauważona, jak również okoliczności uzasadniające reklamację i żądania Kupującego.
  3. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta – Sklep naprawi lub wymieni Klientowi reklamowany produkt na pełnowartościowy lub, jeżeli wymiana nie będzie możliwa, zwróci należność za reklamowany produkt w ciągu 30 dni od daty otrzymania od Klienta wadliwego produktu. Klient zobligowany jest zwrócić przedmiot zamówienia na adres: Anna Bosqe, ul. Kublińskiego 4, 32-050 Skawina.
  4. Reklamacja złożona przez Kupującego niebędącego Konsumentem, bez załączonego dokumentu potwierdzającego sprzedaż, nie będzie rozpatrywana.
  5. Konsument, który zakupił Towar w Sklepie internetowym Anna Bosqe ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży Towaru w terminie 14 dni. Aby zachować 14 – sto dniowy termin, oświadczenie o odstąpieniu powinno zostać przekazane Sprzedawcy przed jego upływem.
  6. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien powiadomić o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy Import-Export Boroń Sp.j. (hello@annabosqe.com) w drodze jednoznacznego oświadczenia woli (np. wysyłając je e-mailem). Kupujący może poinformować Sprzedawcę o skorzystaniu z powyższego uprawnienia używając wzoru formularza „formularz zwrotu Anna Bosqe”. Sposób złożenia oświadczenia zależy wyłącznie od Klienta, a wybór formy złożenia oświadczenia w żaden sposób nie ogranicza możliwości odstąpienia od umowy.
  7. Sklep, po otrzymaniu towaru, zwróci Klientowi w terminie do 14 dni uiszczoną przez Klienta kwotę. Sklep nie odbiera kierowanych do niego przesyłek odesłanych za pobraniem i nie odpowiada za koszty związane z takimi przesyłkami.
  8. Sklep dokona zwrotu należności w ciągu 14 dni kalendarzowych przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji. W przypadku zwrotu części zakupionych towarów, zwrócona zostanie tylko kwota będąca sumą cen zakupu zwracanych towarów.
  9. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji (przy zakupie Towaru) o ile jest to możliwe do spełnienia przez Sprzedawcę. W każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności.
  10. Kupujący korzystając z prawa odstąpienia od umowy ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
  11. Kupujący niebędący Konsumentem, nie ma prawa do odstąpienia od umowy, zaś w zakresie takiej sprzedaży zasady i terminy odstąpienia od umowy regulują przepisy Kodeksu Cywilnego.
  12. Sprzedawca nie przyjmuje osobiście zwrotów w siedzibie Firmy. Zwroty prosimy by były wysyłane za pośrednictwem kuriera. Zaleca się by Kupujący zachował numer nadawczy, niezbędny do śledzenia przesyłki.
  13. Wszystkie Towary zakupione w Sklepie Internetowym Anna Bosqe, na życzenie Kupującego podlegają wymianie w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
  14. W przypadku wymiany Towaru Kupujący zostanie obciążony kosztem ponownej wysyłki Towaru, wynikającej z wybranego sposobu dostawy oraz kosztem zwrotu towaru.
  15. W przypadku wymiany Towaru na Towar wyższej wartości Kupujący będzie zobowiązany dokonać dopłaty do wartości wybranego Towaru obowiązującego na dzień dokonanego wyboru. W przypadku wymiany Towaru na Towar niższej wartości różnica w kwocie zostanie zwrócona na konto bankowe wskazane przez Kupującego.
  16. Kupujący może dokonać wymiany zamówionego Towaru, na taki sam w innym rozmiarze, bądź na inny, ponosząc koszty odesłania nieużywanego towaru, w żaden sposób nieuszkodzonego, w oryginalnym i niezniszczonym opakowaniu na adres Sklepu Internetowego Anna Bosqe.
  17. Kupujący proszony jest o wcześniejsze potwierdzenie drogą mailową czy w ofercie Sklepu Internetowego znajduje się oczekiwany przez Niego rozmiar. W przypadku braku dostępności towaru, Anna Bosqe dołoży wszelkich starań, by towar wymienić możliwie jak najszybciej. W sytuacji, gdy wymiana będzie niemożliwa (np. z powodu wyczerpania zapasów), Anna Bosqe zaoferuje do wyboru inny dostępny produkt, lub zwróci pieniądze przelewem na wskazane konto.
  18. Czas realizacji wymiany wynosi od 2 do 14 dni roboczych, licząc od momentu otrzymania przez Anna Bosqe przesyłki z towarem podlegającym wymianie.
  19. Przesyłkę z towarem podlegającym wymianie należy przesłać na adres: Anna Bosqe ul. Kublińskiego 4, 32-050 Skawina załączając wypełniony „formularz zwrotu Anna Bosqe”. Towar podlegający wymianie należy przesłać w oryginalnym opakowaniu. Towar podlegający wymianie nie może zawierać śladów użytkowania.

Z zasad opisanych w Ustawie o prawach konsumenta nie mogą korzystać osoby, które nabywają dane produkty w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą.

  1. Wymiany realizujemy jedynie za pośrednictwem kuriera – nie ma możliwości osobistej wizyty w Import-Export Boroń Sp.j.

Zapisz się na nasz Newsletter!